כנס הדרכה להתנהלות יעילה בארגון

ניהול משאבי אנוש באופן יעיל הוא החלק המכריע בניהול ארגון. כל עובד הוא למעשה כח אדם המשמש כמשאב חיוני עבור התפתחות הארגון. בין כח אדם למנהל ישנם יחסי גומלין שמבוססים בדרך כלל על אינטרסים. לכל צד יש את האינטרס שלו, כאשר למנהל יש אינטרס שהארגון שלו יפיק תועלת בזמן קצר ובעלות נמוכה, בעוד האינטרס של העובד הוא לקבל שכר ותנאים נוחים בהתאם לעבודה שביצע. היחסים האינטרסנטיים בין מנהל לעובד מבוססים על הסכם שנחתם מראש בין המנהל לעובד. כאשר העובד מוותר על זמנו, בתמורה לשכר והמנהל שואף לתפוקה ויעילות מצידו של העובד. ניתן לעבור כנס הדרכה מידי תקופה מסוימת בו מנהלים יוכלו לקבל הדרכה בנושאים שונים הקשורים בניהול הארגון.

בניית תכניות

כנס הדרכה למנהלים עוזר להם ללמוד כיצד לאתר צרכים , לשווק ולמצב תכניות הדרכה בארגון, לבנות תכניות הדרכה שנתיות שיעזרו להם להתנהל באופן יעיל ועוד. כל ארגון מתנהל באופן דינאמי, כאשר ארגון סגור הוא יותר שמרני ומוקפד בעוד ארגון פתוח מתאפיין ביותר גמישות. בכנס תוכלו ללמוד גם כיצד להתנהל מול כח אדם באופן הנכון ביותר. לעיתים לא יודעים היכן לשים את האצבע כאשר מדובר בגבולות וביחס פורמאלי מול יחס אישי מול העובד. נראה כי התנהלות פורמאלית מייצבת יותר את הארגון וגורמת לו להיות יציב ויעיל יותר. זאת מאחר שמערבים רגש בניהול, זה עלול לגרום ליחס שונה מצד העובדים. חוסר בנוקשות ומוסר עבודה גבוה יכול להוביל לכח עבודה לא ממושמע ולא יציב.

כלים להתמודדות

כנס הדרכה מקנה יישומים וכלים לבניית תכניות הדרכה שיתרמו לרווחים בארגון ותפקוד יעיל. מדריכי הכנס יעזרו למנהלים ללמוד כיצד לבנות אסטרטגיות ולפעול בעזרתן. סביבת הארגון משתנה ומתפתחת בכל יום עבודה, לכן  על המנהלים ללמוד כיצד לתפקד בכל שינוי שנוצר במערכת הארגונית. ישנם כנסים רבים שמועברים דרך האינטרנט, המנהל יכול לשבת במשרד שלו ולהקשיב להרצאות, לרשום לעצמו נקודות, לשמוע שאלות ותשובות וכך להפיק את המידע הרב בלי לקום מהכיסא. אך אין זה אומר שזו דרך טובה יותר, משום שהשתתפות פעילה בכנס הרבה יותר יעילה. בכנסים כאלו בדרך כלל עושים הדמיה של סיטואציות שונות ומלמדים כיצד יש להתמודד ולהתנהל בסיטואציות שונות. לכן מומלץ להגיע לכנס פיזית.

כח אדם

החיוניות של עובדי כח אדם בין אם בתוך החברה או מחוצה לה כבר לא ניתנות לוויכוח, וכיום כל בעל עסק יודע שהוא יקום וייפול על עובדיו. אם גם אתם רוצים לגשת ולעבוד בתוך חברת כח אדם או לתת שירותים של ניהול משאבי אנוש לחברות גדולות או קטנות, ישנם כמה דברים אותם חשוב מאוד שתדעו לפני שאתם נכנסים אל התחום או אפילו הולכים ללמוד בכדי לעבוד לאחר מכן.

אנשים

העבודה הזו מתחילה ונגמרת במילה אנשים, כך שלפני שאתם בכלל ניגשים לעבוד במקצועות שקשורים לזה, אתם צריכים לחשוב עם עצמכם עד כמה אתם בנויים להיות בקשר עם אנשים, לגייס ולהבין את עומק ההתנהגות שלהם בכל רגע נתון.

כעת, ישנם אנשים שיגידו אוטומטית שהם לא מסוגלים לעסוק כל היום בעבודה עם אנשים, והם מעדיפים משרד או אפילו עבודה פיזית שלא קשורה בניהול שיחות והבנה עמוקה של אופן הפעילות בתוך ארגון. מצד שני, נוכל למצוא אנשים רבים שדווקא יעדיפו לעבוד עם אנשים ומרגישים שנולדו לעסוק בדיוק בתחומים האלו. אם אתם מהקבוצה שנייה, סביר יותר שאתם מתאימים לעסוק בתחומים של כח אדם וכדומה.

לימודים

בעיקרון, ניתן ללמוד את העבודה הזו תוך כדי ניסיון, אבל כמו כל דבר, עדיף להגיע עם ידע בסיסי עוד לפני. כבר הרבה שנים שלימודי מדעי ההתנהגות קיימים באוניברסיטאות ואף הכרחיים לעבודה בחברות כח אדם כאלו ואחרות. אם כן, לפני שאתם ניגשים ללימודים שקשורים אל ניהול משאבי אנוש, בדקו קודם את סוג התואר או ההכשרה שמצופה מכם להשיג. דברו עם חברות כח אדם או בדקו משרות שקשורות לניהול משאבי אנוש בכדי לדעת לאיזה סוג של לימודים אתם צריכים לגשת.

לאחר שתוודאו ותדעו מה בדיוק אתם רוצים ללמוד, תוכלו לגשת ולהשיג את התארים השונים באוניברסיטאות, אבל גם במכללות שלא מצריכות פסיכומטרי או אפילו בגרות, כמו האוניברסיטה הפתוחה או מקומות אחרים.

העבודה

כעת, לאחר שתסיימו את לימודיכם, או אפילו במהלכם, תוכלו לגשת ולחפש עבודה שקשורה לתחום. לרוב, במהלך העבודה תדרשו למצוא מועמדים מתאימים לחברות שונות, למיין אותם על פי התאמה וקטגוריות רבות, ולאחר מכן גם להכשיר אותם למשרה הספציפית אליה הם הגישו את מועמדותם. היתרון שבעבודה עם אנשים הוא הגיוון שבו בכל יום פוגשים אנשים חדשים ומשרות חדשות שצריך לשלב ביניהם. כך, לא רק שעוזרים לאנשים רבים למצוא עבודות, ולבתי עסק למצוא עובדים איכותיים, אלא גם נהנים מעבודה מתחדשת ומעניינת בכל יום.

דמי הבראה

דמי הבראה, המוכרים לרובנו גם כ"דמי חופשה", משולמים לעובדים על ידי המעביד על פי חוק אחת לשנה. מי שזכאי לדמי הבראה הוא כל עובד אשר נמצא במקום עבודתו מעל לתקופה של שנה. דמי הבראה מאפשרים לכל עובד מן המניין, כאמור, בעל ותק של שנה לפחות, לצאת לחופשה בת מספר ימים, על מנת לחזור אל מקום עבודתו בכוחות מחודשים ומחוזקים, דבר אשר מיטיב גם עם תחושת העובד במקום עבודתו וגם עם תחושת המעביד כלפי העובד, שמן הסתם, יחזור עם מוטיבציה רבה יותר וראש נקי יותר, דבר שיעזור לו להתמקד בביצוע משימותיו במקום העבודה.

למה בכלל לתת דמי הבראה?

מלבד החוק המחייב זאת, דמי הבראה מועילים למעסיקים ולעובדים גם יחד, על ידי כך שהם מעניקים לעובד את החופש השנתי מהשיגרה השוחקת, את האפשרות להתרענן, לשכוח מצרות היום יום ולהנות מזמן האיכות שמוענק לו עם בני משפחתו וחבריו. המעסיק, מן הצד השני, קודם כל נוהג ביחס הוגן כלפי העובד על ידי כך שהוא ממלא את החוק ואכן משלם את דמי ההבראה. ובעקבות כך, יוצר תחושה אצל העובד (תחושה נכונה ברוב המקרים), שהוא גם בן אדם, ולא נמצא שם אך ורק כדי לעבוד ללא הפסקה וללא מנוחה ושחושבים גם עליו ועל חייו האישיים.

צורות המימוש של דמי ההבראה

בעבר, נהוג היה לדרוש קבלות של בתי הבראה מעובדים, כתנאי לתשלום דמי ההבראה. כיום, תשלום זה מתבצע ללא שום צורך בהוכחה ולעובד ישנה זכות מלאה להשתמש בכסף כרצונו. בנוסף, בעבודות רבות, מעסיקים רבים מוסיפים לדמי ההבראה גם הטבות שונות, כמו למשל – חופשות מוזלות בבתי מלון, שוברי לינה ואטרקציות שונות ועוד.

חברות רבות דואגות לתת לעובדיהן תחושה טובה, בעיקר על מנת לגרום להם להרגיש בנוח, שבמקום העבודה שלהם יש כל מה שירצו או יצטרכו ולא יאלצו לעזוב אותו. דבר זה קורה בעיקר בחברות הגדולות יותר שמגייסות את העובדים הטובים ביותר בתחומם לשורותיהן.

לסיכום

דמי הבראה מיטיבים עם העובד, לא סתם הם מעוגנים בחוק. אף על פי שכל עובד זקוק בשלב זה או אחר לחופשה טובה ומפנקת, עדיין ישנה הזכות של אותו עובד, להשתמש בכסף כרצונו.

שימור עובדים תוך ניהול משאבי אנוש נכון

שוק התעסוקה הדינאמי, וריבוי האפשרויות העומדות הן בפני המעסיקים והן בפני מבקשי העבודה, גורמות בשנים האחרונות לתופעה של ניוד רב יותר של עובדים מחברה לחברה, ומעבר של עובדים ממשרה מקבילה, זו או אחרת, עבור תנאים או משכורת טובה יותר. לפיכך, ישנה חשיבות עצומה לשימור העובדים החשובים לכם בחברה. ניהול משאבי אנוש בארגון הינו תחום נרחב ביותר, וחולש על מגוון תחומים,  החל מגיוס, מיון והשמת כוח אדם, וכלה בהדרכות, הכשרות, גיבוש, טיפול שוטף ברווחת העובד, וכן, שימור עובדים עם דגש על עובדים חיוניים ביותר לחברה.

איך משמרים כוח אדם איכותי?

שימור כוח אדם איכותי החיוני לחברה, צריך להגיע מתוך ההבנה כי יש להתייחס לעובדי החברה כמשאב חיוני כחומרי גלם לייצור, וכי חברה אינה יכולה להתקיים, להתנהל ולהצליח ללא ניהול משאבי אנוש נכון ושימור העובדים הטובים ביותר. ישנן מספר שיטות לשמר את העובדים היעילים והטובים ביותר, חלקן נוגעות לשימור בטווח המיידי וחלקן נוגעות לשימור העובדים גם בטווח הרחוק.

שימור כוח אדם בטווח המיידי:

על מנת לשמר עובד שמבקש לעזוב את העבודה יכולה מחלקת משאבי אנוש להציע לו לשפר את תנאיו טרם עזיבתו. שיפור התנאים יכול להתבצע במגוון דרכים, החל בהעלאה במשכורת, הבטחה להעלאות הדרגתיות עתידיות, הפרשות לקופת גמל, יציאה ללימודים ממומנים, וכלה בנופש על חשבון החברה, משרד גדול יותר או תחומי אחריות שונים ממה שהיו לו במשרתו הקודמת.

שימור כוח אדם בטווח הארוך:

ניהול משאבי אנוש נכון, עשוי למנוע עזיבת עובדים ולמעשה, לגרום לעובדים להסס טרם ההחלטה להתפטר אפילו אם מוצעת להם משרה אחרת אטרקטיבית במיוחד. שימור כוח אדם בטווח הארוך יתבטא במגוון רחב של אלמנטים, החל מסידור שטחי עבודה נוחים, דאגה לסביבת עבודה נעימה, הכשרות והדרכות לעובדים, ארגון ימי גיבוש וטיולים מטעם העבודה, כנסים, ערבי חברה, הוצאת העובד להשתלמויות ממומנות, וכמובן, הטבת התנאים הפיננסיים ככל שהוותק והחיוניות של העובד עולה, וכלה בתנאים מיוחדים לעובדי חברות, כגון הנחות במקומות בילוי,  ארוחות, הסדרים עם חדרי כושר.

גישות חדשות בניהול משאבי אנוש

תחום ניהול משאבי אנוש עבר מטמורפוזה משמעותית בשנים האחרונות. הדינאמיקה של השוק והצורך הגובר בשימור עובדים והכשרת סגל עובדים איכותי, יצרו מציאות חדשה במערכות משאבי אנוש בארגונים גדולים וקטנים, ועתה הם נדרשים לפעול ביותר מישורים על מנת לתפעל ולנהל את סגל העובדים שבחברה ביעילות. מתחום צר, המתמקד בראיון, העסקת ופיטורי עובדים, הפך תחום משאבי אנוש לתחום נרחב החולש על כמה מישורים בו זמנית, ובהתאמה, אומצו גישות ניהול עובדים חדשות.

מדיניות דלת פתוחה:

כחלק אינטגראלי מהארגון, מחלקת משאבי אנוש, דוגלת, בשנים האחרונות במדיניות דלת פתוחה. תחת מדיניות זו, המחלקות מעבירות לעובדים מסר, כי הן נגישות גם מעבר לתהליך ההעסקה, לסיוע בכל בעיה, למענה על כל שאלה, ובפתרון סוגיות הקשורות לכוח האדם המועסק בחברה. בדרך זו, מרגישים העובדים כי יש להם אוזן קשבת בארגון, וכי החברה בה הם עובדים הינה סביבה תומכת. מדיניות זו, תורמת רבות לשימור עובדים בכלל ועובדים איכותיים בפרט.

טיפול מקצועי ואמין בכל סוגיות דיני עבודה.

מחלקת משאבי אנוש, מקפידה על רכישת ידע, הכשרות והדרכות בנושאי זכויות העובד וחובותיו המעוגנים בחוק. סוגיות דיני עבודה מורכבות, אינן מטופלות עוד על ידי מנהלי החברה, אלא עוברות דרך מחלקת משאבי אנוש המעסיקה צוות מקצועי ומיומן שיכול ונותן פתרונות לכל סוגית דיני עבודה אפשרית, החל מחישוב גובה פיצויים, תשלום ימי מחלה, דמי הבראה, ימי חופש, חופשת לידה ומענקים.

הדרכות והכשרת צוות באופן סדיר.

מתוך ההבנה שעובדי החברה חיוניים לה ממש כמו חומרי גלם, ישנה חשיבות מיוחדת להכשרת העובדים והעברת הדרכות מקצועיות והשתלמויות באופן קבוע, מדי תקופות מסוימות, או שמתעורר הצורך לרענן נהלים, לחדד נקודות ולהטמעת חומרים, שירותים ומוצרים חדשים בחברה. מחלקת משאבי אנוש, אחראית על ארגון ימי עיון, כנסים, השתלמויות, טיולי גיבוש לעובדים או חופשות ועריכת אירועי חברה.

עובדים החשים כי מקום העבודה שלהם משקיע בם, נוטים להישאר בו, במיוחד כאשר סביבת העבודה היא נגישה, נעימה ונוחה. תהליך שימור העובדים בעזרת מחלקת משאבי אנוש מבטיח למעסיק צמצום הסיכויים לאיבוד כוח אדם יקר ואיכותי.

משאבי אנוש ודיני עבודה

דיני עבודה בעצם מטרתם לקבוע משפטית יחסים בין עובד למעביד על מנת לקבוע זכויות וחובות של העובדים ושל המעבידים. דיני עבודה בעצם באים להגן על העובד שנמצא בהסכם יחסי עובד מעביד. היום חברות כח אדם במשק הפכו להיות אחד המעסיקים הגדולים בשוק. יש מספר דרכים להתקשרות עם חברות כח אדם. במקרים מסוימים חברות כח אדם בעצם משמשות מתווך בין מקום עבודה מסוים לעובד, ברגע שהמועמד מתקשר עם המעסיק מסתיים תפקידה של חברה כח אדם. במקרים אחרים חברות כח אדם מספקות שירותים של כח אדם בנושאים שונים למקומות עבודה רבים והם המעסיקים הישירים של כח אדם זה.

העסקת עובדים בחברות כח אדם

כשמדברים על העסקת עובדים בחברות כח אדם מדברים בדרך כלל על משרה זמנית או חוזה אישי, כשהזכויות הניתנות לעובדים בדרך כלל הינן מאד מצומצמות. יש חברות כח אדם שבעצם משמשות כשרות תעסוקה באופן פרטי ויש חברות כח אדם, שהינם המעסיקים הישירים של העובדים המופנים לצד ג' שמשמש כמקום עבודתם. העסקת עובדים בחברות כח אדם בעצם מגמתה להוזיל עלויות כח עבודה. בנוסף המעסיקים לא מחויבים כלפי עובדים של חברות כח אדם ובכך מוזילים את עלויות השכר בעשרות אחוזים, וכאן נוצרו פרצות רבות ופגעו בזכויות העובדים המועסקים על ידי חברות כח אדם. לא זאת בלבד ששכרם בדרך כלל נמוך, במקרים רבים לא שולמו להם התנאים המוכרים להם בחוק דיני עבודה.

דיני עבודה וחשיבותם

דיני עבודה משמעותם מחייבת הן כלפי המעסיקים והן כלפי העובדים. דיני עבודה הינן זכויות יסוד המגיעות לעובד ובעצם באות להגן על כבודו האיש. ידוע במשק על מקרים רבים הן בחברות כח אדם והן אצל מעסיקים פרטיים על מקרים של הלנת שכר, כשלעיתים העובד לא מקבל את שכרו לפי התאריך שנקבע בחוזה שנחתם עמו. במקרים אלו לאחר מספר ימים הקבוע בחוק הלנת שכר, יכול  העובד לפנות לבית דין לעבודה ולתבוע את המעסיק לשלם לו את שכרו כפי שמופיע בהסכם העסקה ביניהם. לצערנו, עדיין רבים המעסיקים אשר אינם פועלים לפי דיני העבודה.

מה בדיוק עושה מחלקת משאבי אנוש

מה בדיוק עושה מחלקת משאבי אנוש זוהי שאלה שקשה לענות עליה, אפילו הבעלים של החברה לא תמיד יודע לספק תשובה מדויקת. משאבי אנוש הוא תחום הנוטה להתפתח בעצמו, תחום זה הוא האחראי בין היתר על התפתחות החברה. אתה בעצם עובד מונחה שעובד על תוכניות ופתרונות איך לסייע לעובד מול הארגון. אחרים אף מספרים כי מומלץ שיהיה מחלקת כוח האדם כאשר יש סיכוי שהחברה על סף הפסד. חברות מסוימות לוקחות בכך אחריות כי משאבי אנוש תישא באחריות על ניהול או בעלות.

בהתחשב בייחוד של מחלקות שונות במשאבי אנוש, לכולם יש כמה דברים משותפים. בגדול, כולן אחריות לגיוס של עובדים, הכל צריך להיות במעקב איכותי ומתמשך על המועמד. זה עשוי להיות גיוס לאחר מעקב אחר תיקיות קבצים של התוכנה במחשב למשל. יש כאלו שעדיין משתמשים בניירת וכיום רצוי להימנע מכך. בעידן המודרני עדיף לעבוד עם מחשבים למרות שגם להם יש חסרונות – היתרונות עולים עליהם בהרבה. כך למשל, חברות רבות משתמשות בשירותי ענן על מנת לגבות את הנתונים במקרה חרום. שיטות תיוק נייר הם לא רק מיושנות – הן גם לא יעילות ואיטיות להחריד. לאחר שהתיקיה הוגשה במקום הלא נכון, מועמדים ראויים עשויים ליפול דרך הסדקים ככה מפעם לפעם – וזה כמובן חבל, הן לארגון והן לעובד.

מחלקות המשאב האנושי גם צריכות לעקוב אחר תקנות קיימות, ולכך נדרשת מיומנות מקצועית. יש לפרקים בעיות תאימות כשמדובר בגיוס ותעסוקה. החוקים בדרך כלל דורשים שוויון הזדמנויות. במידה שאתם בעד המודרניזציה, כדאי לך להסתכל לתוך תוכנת גיוס מבוססת אינטרנט שמורידה עדכונים שוטפים באזורים אלה בעת שינוי החוקים. כמו נייר בהגשת מערכות, מעקב אחר הדברים האלה ללא אוטומציה היא עבודה מיושנת ואף מסוכנת לארגון.

מחלקות משאבי האנוש בדרך כלל אחראיות גם על הניהול השוטף וענייני הפנסיה והתשלומים בחברה. עובדי המחלקה בין היתר אחראים על פירוש המושגים השונים, שלעיתים לא כל כך ברורים לעובדים – בשפה עממית ופשוטה להבנה ככל הניתן. דבר זה מסייע לעובד להרגיש בבית ושיש מישהו שעוזר לו להיקלט בארגון כמו שצריך.